隨著經濟的快速發展、金融行業競爭的加劇、人工智能科技發展和物質生活的豐富，越來越多的用戶不再只滿足于功能性消費，而開始傾向于生活品質的追求，更加注重消費過程的體驗
　　智慧營業廳致力于服務廣大用戶群體，積極建立營業廳與用戶之間的溝通聯系，在傳統營業廳的基礎上更加注重服務體驗，利用人工智能技術和"互聯網+"，提升了辦事效率，設施更加人性化，讓用戶辦理業務時免排隊、省時間。
　　智慧營業廳合理規劃區域提高空間營銷宣傳利用率。根據不同營業廳類型、功能定位、同一營業廳不同的區域、不同的客戶規劃與之對應的營銷宣傳體系、客戶服務體系和VI體系，從而實現隨需而變的戰略提升。 在不同區域放置不同的業務體驗設備即針對各個客戶等待區域放置不同的業務宣傳載體，這樣可以提高營業廳的整體形象和視覺感觀，體現企業的高科技和時尚形象。并使企業業務清晰化，信息的宣傳方式針對化，并能有效吸引客戶的關注度，減少人力資源成本的浪費，提高企業服務效率和質量。